Mover contenido compatible a un dispositivo de reemplazo
Ayuda para saber si la transferencia es posible
Preparar un dispositivo de origen accesible
Documentar limitaciones antes de empezar
La transferencia y recuperación de datos no están garantizadas. El cliente es responsable del acceso a sus cuentas y debe conservar un respaldo independiente cuando sea posible.
QUÉ SUCEDE DESPUÉS
Revisado antes de comprometerse.
01
Envíe los síntomas
Explique qué hace el dispositivo, su condición y si prefiere servicio local o por correo.
02
Reciba una revisión
Hot Swap Repair confirma si debe continuar, qué información falta y si debe crearse un ticket HSR.
03
Autorice el trabajo
El servicio, precio, instrucciones y acuerdo del cliente se documentan antes de reparar.
04
Documente la devolución
Los detalles finales, fotos cuando se usan y el registro firmado permanecen con el ticket.
LOCAL
Servicio local en Aberdeen
Después de la aprobación, su confirmación incluye el lugar público de reunión o entrega y la hora acordada.
MAIL-IN
Servicio por correo aprobado
No envíe antes de la aprobación. Las solicitudes elegibles reciben portal privado, hoja de empaque, dirección y rastreo.
02
Importante antes del servicio
Respalde los datos importantes cuando el dispositivo lo permita.
No escriba códigos, contraseñas, códigos de recuperación ni datos de tarjetas en el formulario público.
Puede aplicarse un cargo estándar de diagnóstico de $25 y se confirma antes del servicio.
La reparación, pieza, precio, tiempo y elegibilidad de envío dependen de la revisión.
Empiece con el dispositivo y los síntomas.
Enviar una solicitud no aprueba la reparación ni usa inmediatamente un número HSR.