Deje de usar un dispositivo caliente, hinchado, con humo, silbido u olor químico fuerte. No envíe por correo una batería visiblemente hinchada o dañada sin instrucciones directas.
QUÉ SUCEDE DESPUÉS
Revisado antes de comprometerse.
01
Envíe los síntomas
Explique qué hace el dispositivo, su condición y si prefiere servicio local o por correo.
02
Reciba una revisión
Hot Swap Repair confirma si debe continuar, qué información falta y si debe crearse un ticket HSR.
03
Autorice el trabajo
El servicio, precio, instrucciones y acuerdo del cliente se documentan antes de reparar.
04
Documente la devolución
Los detalles finales, fotos cuando se usan y el registro firmado permanecen con el ticket.
LOCAL
Servicio local en Aberdeen
Después de la aprobación, su confirmación incluye el lugar público de reunión o entrega y la hora acordada.
MAIL-IN
Servicio por correo aprobado
No envíe antes de la aprobación. Las solicitudes elegibles reciben portal privado, hoja de empaque, dirección y rastreo.
02
Importante antes del servicio
Respalde los datos importantes cuando el dispositivo lo permita.
No escriba códigos, contraseñas, códigos de recuperación ni datos de tarjetas en el formulario público.
Puede aplicarse un cargo estándar de diagnóstico de $25 y se confirma antes del servicio.
La reparación, pieza, precio, tiempo y elegibilidad de envío dependen de la revisión.
Empiece con el dispositivo y los síntomas.
Enviar una solicitud no aprueba la reparación ni usa inmediatamente un número HSR.